Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Оператор сайта и персональных данных: Сиам-Сиам (ООО "Сиам-Сиам").
Дата государственной регистрации: 27 августа 2024 года.
Юридический адрес: 199226, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, б-р Головнина, д. 4, стр. 1, помещ. 139Н.
Телефон для обращений: +7 (911) 183-60-82.
Сайт: https://siam-siam1.ru.

2. К чему относится политика

Политика действует при посещении сайта Сиам-Сиам, выборе салона или услуги, отправке заявки, оформлении подарочного сертификата, обращении в поддержку и использовании персональной страницы сертификата. Подробные правила обработки приведены также в документе "Политика обработки персональных данных".

Переход по ссылке на карту, YCLIENTS, платежный или иной внешний сервис означает переход на ресурс другого владельца. На таком ресурсе применяются его собственные документы.

3. Какие сведения мы можем получить

Данные заявки: имя, телефон, адрес электронной почты, выбранные салон и услуга, удобные дата и время, комментарий.
Данные заказа сертификата: сведения покупателя и получателя, номинал или услуга, формат, способ получения, салон самовывоза или адрес курьерской доставки, поздравление и дата отправки.
Личные материалы сертификата: фотография и видеообращение, если покупатель добровольно их прикрепил.
Данные исполнения: номер заказа и сертификата, статус оплаты, выдачи и использования, переписка, сведения о возврате и претензии.
Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, URL, источник перехода, тип устройства, браузер, операционная система, диагностические события и журналы безопасности.
Аналитические данные Яндекс Метрики: посещенные страницы и действия в интерфейсе только после выбора "Принять" в панели cookie.

Мы не просим указывать в формах диагнозы, медицинские документы, паспортные данные, реквизиты банковской карты или иные избыточные сведения. Данные карты вводятся только на защищенной странице платежного провайдера, если онлайн-оплата подключена.

4. Для чего нужны данные

Ответить на обращение и подобрать салон, услугу и время.
Подтвердить, перенести или отменить запись.
Рассчитать, оформить, оплатить, выдать и проверить подарочный сертификат.
Отправить электронный сертификат и предоставить закрытый доступ к личным материалам.
Связаться по конкретному заказу, возврату, претензии или вопросу качества.
Исполнить требования бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства.
Защитить сайт, формы, заказы и персональные ссылки от злоупотреблений.
Получать обезличенную статистику посещаемости при отдельном согласии на аналитику.

5. На каких основаниях ведется обработка

Основаниями являются отдельное согласие пользователя, действия по его инициативе до заключения договора, заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей оператора по закону, а также защита прав и законных интересов оператора и посетителей без нарушения их прав и свобод.

Согласие на аналитику не объединяется с согласием на отправку формы. Отказ от аналитики не ограничивает каталог, запись, оформление сертификата и другие основные функции сайта.

Необходимые записи браузера сохраняют тему оформления, выбранный салон, неперсональную часть черновика сертификата, защитный идентификатор персональной страницы и сам выбор cookie. Они работают независимо от аналитики.

Яндекс Метрика, счетчик 110335404, загружается только после явного согласия. Изменить выбор можно кнопкой "Настройки cookie" в подвале сайта. Подробный перечень приведен в документе "Политика использования cookie".

7. Кому могут быть доступны сведения

Доступ получают только работники и подрядчики, которым он необходим для конкретной цели. Для записи, хостинга, отправки сообщений, платежей, кассового учета, технической поддержки и аналитики могут использоваться специализированные сервисы. Им передается минимально необходимый объем данных на основании договора, закона или согласия.

Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps и другие внешние ресурсы получают данные непосредственно от браузера только после перехода пользователя на соответствующий ресурс. Мы не передаем в Яндекс Метрику имена, телефоны, email, адреса доставки, тексты поздравлений, фото или видео.

8. Фото, видео и персональная ссылка

Фото включается в электронный сертификат, а видео доступно на приватной странице по общему QR-коду или уникальной ссылке. Страница закрыта от поисковой индексации, но получатель ссылки может передать ее другому лицу. Поэтому покупатель не должен загружать материалы, на использование которых у него нет законного основания.

Для видео может фиксироваться время первого воспроизведения и категория устройства. Такая статистика не устанавливает личность зрителя и не сохраняет его IP-адрес в журнале просмотров сертификата.

9. Сроки и защита

Данные хранятся не дольше, чем это требуется целью обработки, договором или законом. После достижения цели либо правомерного отзыва согласия данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в установленные законом сроки, если отсутствует другое основание для хранения.

Применяются разграничение доступа, защищенная передача, контроль административных действий, резервное копирование, журналирование событий, минимизация данных и ограничение публичного доступа. Ни один способ передачи через интернет не дает абсолютной гарантии, поэтому персональная ссылка должна храниться конфиденциально.

10. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных, отозвать согласие, возразить против обработки, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.

Запрос должен позволять установить заявителя и относящиеся к нему данные: укажите имя, контакт, предмет обращения и сведения о заявке или заказе. Ответ направляется в сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

11. Как направить обращение

Обращение можно передать через администратора салона, по телефону +7 (911) 183-60-82 либо письменно по адресу: 199226, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, б-р Головнина, д. 4, стр. 1, помещ. 139Н, ООО "Сиам-Сиам". Для отзыва согласия укажите: "Отзыв согласия на обработку персональных данных".

12. Изменения документа

Новая редакция действует с даты публикации на сайте. Существенные изменения целей, состава данных или аналитических сервисов отражаются в документе и, когда это требуется, запрашивается новое согласие.