Условия подарочных сертификатов

1. Эмитент и исполнитель

Сиам-Сиам (ООО "Сиам-Сиам").
Дата государственной регистрации: 27 августа 2024 года.
Юридический адрес: 199226, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, б-р Головнина, д. 4, стр. 1, помещ. 139Н.
Телефон: +7 (911) 183-60-82.
Сайт: https://siam-siam1.ru.

2. Правовая природа сертификата

Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса в счет будущего оказания услуги Сиам-Сиам. Сам сертификат не является самостоятельной услугой, банковской картой, электронными денежными средствами или ценной бумагой.

Обязательные права потребителя применяются независимо от формата сертификата и не могут быть отменены внутренним правилом.

3. Виды сертификатов

• Сертификат на свободный номинал: используется для оплаты услуг в пределах внесенной суммы.
• Сертификат на конкретную услугу и длительность: подтверждает предварительную оплату выбранного предложения в указанной при заказе сумме.
• Электронный сертификат: формируется в PDF, отправляется на указанный email и доступен на персональной странице.
• Сертификат в упаковке: подготавливается для самовывоза в выбранном салоне или курьерской доставки после подтверждения условий.

4. Оформление заказа

Покупатель выбирает номинал или услугу, количество, формат, оформление, способ получения и указывает контакты. Перед отправкой можно проверить и исправить данные.

Заказ считается принятым после присвоения номера и сообщения о следующем действии. Сертификат активируется и выдается после подтверждения оплаты. Если используется ручная оплата, администратор сообщает реквизиты, способ и порядок подтверждения отдельно.

Цены указаны в рублях. Стоимость курьера, если он выбран, согласуется до оплаты доставки. Неподтвержденная заявка не создает обязанности оплачивать неизвестную стоимость.

5. Срок действия

Сертификат действует один год с даты его выпуска. Конкретная дата указывается в PDF и на персональной странице. Если использование в срок стало невозможно по вине исполнителя, стороны согласуют продление, замену или возврат.

Истечение указанной даты не дает исполнителю права безусловно удержать неиспользованный аванс. Требование о возврате рассматривается в соответствии с законодательством и фактическим исполнением.

6. Получение

Электронный сертификат направляется покупателю или получателю на указанный email. Пользователь обязан проверить адрес. При ошибке следует немедленно сообщить администратору; повторная отправка выполняется после разумной проверки заказа.

Самовывоз возможен после сообщения о готовности. При курьерской доставке администратор подтверждает адрес, интервал, стоимость и доступность. Риск ошибки в адресе, сообщенном покупателем, учитывается при повторной доставке, но не отменяет права на сам сертификат.

7. Использование

Для записи сообщите номер сертификата или предъявите QR-код. Администратор проверяет подлинность, статус, срок и доступную сумму до оказания услуги.

Сертификат может быть передан другому лицу, если он не оформлен с индивидуальным ограничением, прямо согласованным при покупке. Лицо, предъявившее действующий номер или QR-код, рассматривается как правомерный держатель до получения сообщения об утрате или компрометации.

По сертификату на номинал можно выбрать услуги по действующему прайсу. Если цена выше остатка, разницу можно доплатить. Если цена ниже внесенного аванса, неиспользованная часть сохраняет характер аванса и учитывается либо возвращается по требованию в порядке закона.

По сертификату на конкретную услугу салон оказывает указанную услугу и длительность. При объективной невозможности ее оказания предлагается равноценная замена только с согласия держателя либо возврат неиспользованной суммы.

8. Запись, отмена и неявка

Сертификат не резервирует время автоматически. Запись подтверждается администратором. Перенос, отмена, опоздание и безопасность регулируются Правилами записи.

При отказе от уже забронированной услуги могут учитываться только документально подтвержденные фактические расходы исполнителя, непосредственно связанные с конкретным заказом, в пределах, допускаемых законом.

9. Возврат денежных средств

Неиспользованный сертификат представляет собой аванс. Покупатель, держатель либо другое лицо, подтвердившее право требования, может обратиться за возвратом неиспользованной суммы. Условие "сертификат возврату не подлежит" не применяется.

В обращении укажите имя, контакт, номер заказа или сертификата, сумму и способ оплаты. Оператор вправе проверить статус, использование и полномочия заявителя, не требуя избыточных данных.

Возврат производится в сроки и способом, предусмотренными законом и правилами платежной системы. При частичном использовании возвращается неиспользованный остаток. Фактически оказанные услуги и законные подтвержденные расходы возврату не подлежат.

10. Утрата и защита ссылки

Электронный файл, номер, QR-код и уникальная ссылка должны храниться конфиденциально. При утрате или подозрении на чужой доступ немедленно сообщите оператору. После проверки оператор может заменить ссылку, повторно отправить файл или заблокировать прежний доступ.

До получения такого сообщения исполнение лицу, предъявившему действующий код без явных признаков злоупотребления, считается добросовестным.

11. Фото и видеообращение

Покупатель может добровольно прикрепить фото и видео. Фото включается в электронный сертификат. Общий QR-код ведет на страницу проверки; при наличии видео на ней появляется переход к видеообращению. Отдельный публичный видео-код не создается.

Персональная страница имеет запрет поисковой индексации и не включается в каталог. Доступ получает любой обладатель уникальной ссылки. Покупатель отвечает за законность загруженного материала и согласия изображенных лиц.

Оператор вправе удалить вредоносный, незаконный или нарушающий права материал. Загруженные файлы используются только для исполнения заказа и не применяются в рекламе без отдельного согласия.

12. Статистика просмотра видео

При первом воспроизведении в браузере может фиксироваться дата и время, категория устройства и псевдонимный идентификатор, созданный в локальном хранилище. IP-адрес не записывается в историю просмотра сертификата.

Статистика показывает технический факт воспроизведения с устройства, но не удостоверяет личность зрителя и не должна использоваться как юридическое доказательство вручения конкретному человеку.

13. Персональные данные получателя

Покупатель указывает только необходимые данные получателя и подтверждает законное основание их передачи. Получатель вправе запросить сведения, уточнение или удаление данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Отказ от Яндекс Метрики не влияет на оформление, оплату, выпуск и использование сертификата.

14. Ошибка и спорная операция

Если в сертификате неверно указаны услуга, сумма, имя или контакт, сообщите об этом до использования. Техническая ошибка оператора исправляется без дополнительной платы. Изменения, вызванные ошибкой покупателя после выпуска, выполняются при технической возможности и без ухудшения законных прав.

При спорном списании, дублировании оплаты или отсутствии файла укажите номер заказа и подтверждение платежа. Оператор проверяет платеж и восстанавливает исполнение либо возвращает сумму.

15. Обращения

Обращение принимается по телефону +7 (911) 183-60-82, через администратора салона или письменно по адресу: 199226, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, б-р Головнина, д. 4, стр. 1, помещ. 139Н, ООО "Сиам-Сиам".

Настоящие условия применяются вместе с публичной офертой, Правилами записи и законодательством Российской Федерации. При противоречии действует обязательная норма закона.