Публичная оферта

1. Исполнитель

Сиам-Сиам (ООО "Сиам-Сиам"), далее - Исполнитель.
Дата государственной регистрации: 27 августа 2024 года.
Юридический адрес: 199226, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, б-р Головнина, д. 4, стр. 1, помещ. 139Н.
Телефон: +7 (911) 183-60-82.
Сайт: https://siam-siam1.ru.

2. Статус документа

Настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных условиях в отношении услуг и подарочных сертификатов, для которых на сайте доступно оформление заказа или оплата. Общие статьи, подборки и информационные страницы сами по себе офертой не являются.

Заказчик - дееспособное физическое лицо, приобретающее услугу или сертификат для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством. Получателем может быть другое лицо, указанное Заказчиком.

3. Акцепт и заключение договора

До акцепта Заказчик выбирает предмет, проверяет цену и данные, знакомится с настоящей офертой, специальными условиями и дает отдельное согласие на обработку персональных данных.

Для платного заказа акцептом является совершение оплаты после получения номера заказа и платежной инструкции. Если выбран способ с оплатой в салоне, договор заключается при подтверждении заказа Исполнителем и оплате либо при ином однозначно согласованном действии.

Отправка неоплаченной заявки подтверждает намерение обсудить заказ, но не означает акцепт неизвестной цены курьера, неподтвержденного времени или отсутствующей услуги.

4. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать выбранную массажную, SPA- или иную услугу либо принять аванс и выпустить подарочный сертификат, а Заказчик обязуется принять и оплатить заказ на согласованных условиях.

Наименование, длительность, состав, салон и цена услуги определяются карточкой, сводкой заказа и подтверждением администратора. Для сертификата определяются вид, номинал или услуга, количество, формат, дизайн, способ получения и данные получателя.

5. Оформление и исправление данных

Интерфейс позволяет до отправки вернуться к этапам и исправить выбранные параметры. После создания заказа Исполнитель сообщает номер, сумму и следующее действие.

Заказчик обязан проверить телефон, email, получателя, услугу, номинал, адрес доставки и текст поздравления. Об обнаруженной ошибке следует сообщить незамедлительно. Исполнитель исправляет собственную техническую ошибку бесплатно.

Исполнитель вправе запросить уточнение, отклонить явно ошибочный, незаконный или технически невыполнимый заказ и вернуть полученную сумму.

6. Цена

Все цены указываются в российских рублях. Итог до оплаты включает стоимость выбранных позиций и раскрытые дополнительные расходы. Курьерская доставка оплачивается только после согласования адреса, интервала и цены.

Скидка применяется по опубликованным условиям конкретной акции. Если автоматический расчет расходится с подтвержденными условиями, ошибка исправляется до оплаты; после оплаты права потребителя определяются законом и согласованным заказом.

Исполнитель не вправе увеличить цену уже оплаченного заказа в одностороннем порядке. Заказчик оплачивает только согласованные дополнительные услуги.

7. Оплата и чек

Доступные способы оплаты показываются в заказе или сообщаются администратором. При онлайн-оплате данные банковской карты вводятся на защищенной странице платежного провайдера и не поступают в формы сайта Исполнителя.

Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления средств платежной системой или Исполнителем. При незавершенной, отклоненной или просроченной операции заказ остается неоплаченным.

Кассовый чек направляется или выдается в порядке Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ. Платежные реквизиты получателя и сведения операции указываются на платежной странице и в чеке; Исполнитель не запрашивает полный номер карты или защитный код в переписке.

8. Запись и оказание услуги

Время визита подтверждает администратор или подключенный сервис записи. Заказчик сообщает пожелания и обстоятельства, имеющие значение для безопасности, не направляя медицинские документы через общую веб-форму.

Услуга оказывается по адресу выбранного салона в подтвержденное время. Заказчик вправе попросить изменить интенсивность, исключить зону или прекратить процедуру. Правила опоздания, переноса и отмены приведены в отдельном документе.

Исполнитель вправе предложить перенос или безопасную замену при недоступности мастера, технической причине или противопоказании. Замена принимается только с согласия Заказчика; иначе возвращается оплата за неоказанную часть.

9. Отказ от услуги

Заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты документально подтвержденных фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом, в соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Фиксированный штраф, удержание всей предоплаты или иное ограничение не применяется, если оно противоречит обязательным нормам. Возврат выполняется законным способом и в установленный срок.

10. Подарочный сертификат

Оплата сертификата является авансом за будущие услуги. Сертификат выпускается после подтверждения оплаты и действует один год с даты выпуска; точная дата указана в документе сертификата.

Электронный сертификат отправляется на указанный email и доступен по уникальной ссылке. Печатный сертификат подготавливается для самовывоза или согласованного курьера.

Правила использования, доплаты, остатка, передачи, фото, видео, срока и возврата определяются Условиями подарочных сертификатов. Неиспользованный аванс возвращается по требованию в предусмотренном законом порядке; истечение указанного срока само по себе не превращает аванс в доход Исполнителя.

11. Доставка и передача

Для электронной доставки обязанность считается исполненной при отправке файла на корректно указанный адрес и предоставлении доступа к персональной странице. При недоставке Исполнитель повторяет отправку после проверки заказа.

Самовывоз осуществляется после уведомления о готовности. Условия курьера, территория, срок и стоимость согласуются индивидуально до оплаты доставки. Риск случайной утраты переходит в пределах, установленных законом, после вручения Заказчику или указанному им получателю.

12. Фото, видео и уникальная ссылка

Загружая личный материал, Заказчик разрешает техническую обработку только для исполнения заказа и подтверждает права на материал. Фото включается в сертификат, видео показывается на закрытой от индексации странице по тому же QR-коду и уникальной ссылке.

Ссылка является ключом доступа. Заказчик и Получатель обязаны не публиковать ее открыто. Исполнитель принимает разумные меры защиты, но не отвечает за добровольную передачу ссылки третьему лицу.

История может содержать технический факт воспроизведения видео, время и категорию устройства без сохранения IP-адреса в журнале просмотров. Она не удостоверяет личность зрителя.

13. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию, оказать услугу надлежащего качества, соблюдать подтвержденные условия, выдать чек, обеспечить конфиденциальность и рассмотреть законное требование.

Исполнитель вправе привлекать работников и подрядчиков, приостанавливать опасную процедуру, проверять подлинность сертификата, блокировать злоупотребление и проводить технические работы без освобождения от уже принятых обязательств.

14. Права и обязанности Заказчика

Заказчик вправе получить информацию, качественную услугу, чек, исправление недостатка, уменьшение цены, отказ и возврат в предусмотренных законом случаях, а также защиту персональных данных.

Заказчик обязан сообщить корректные данные, оплатить заказ, соблюдать правила безопасности, не использовать чужой сертификат неправомерно и не загружать материалы без прав.

15. Ответственность

Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Ни одно положение оферты не исключает ответственность Исполнителя, которую запрещено ограничивать, и не уменьшает обязательные права потребителя.

Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными контактами, незаконным материалом, действиями внешнего сервиса или обстоятельством вне разумного контроля, но обязан принять предусмотренные законом меры для восстановления исполнения или возврата.

16. Персональные данные

Данные обрабатываются по отдельному согласию, Политике обработки персональных данных и Политике cookie. Отказ от аналитики не препятствует заключению и исполнению договора.

Заказчик, передающий данные Получателя, подтверждает законное основание и сообщает только необходимый объем. Рекламные сообщения не направляются только на основании оформления заказа без отдельного основания.

17. Претензии и возвраты

Для быстрого рассмотрения укажите имя, телефон, номер заказа или сертификата, дату, сумму, суть требования и подтверждающие материалы. Обращение принимается через администратора, по телефону +7 (911) 183-60-82 или письменно по адресу Исполнителя.

Ответ и возврат предоставляются в сроки, установленные законом. Досудебное обращение не лишает потребителя права обратиться в Роспотребнадзор или суд по предусмотренной законом подсудности.

18. Срок действия оферты

Оферта действует с даты публикации до отзыва или новой редакции. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта. Новая редакция не ухудшает условия уже оплаченного заказа задним числом.